电商公司2025-2026年度售前客服外包招标公告

发布者：双汇新闻中心发布时间：2025-06-20 17:03:55 分享：

一、招标项目

根据我司业务发展需要，本着“公开、公平、公正、合法、诚信”的原则，现对双汇电子商务有限公司2025-2026年度售前客服外包服务进行公开招标，欢迎符合资质的企业参与投标，公告如下：

招标时间：2025年6月27日，如有变动另行通知。

招标地点：河南省漯河市召陵区黄河路东兴电子产业园网商运营中心B区双汇电商

招标方式：面向社会公开招标

二、服务要求

1、参与招标的单位要有相关资质，要求保证每日8:00-24:00在线服务，确保高响应率（15秒内响应），转化率95%以上，满意度达90%以上。

2、具备电商行业经验，熟悉主流电商平台规则（如淘宝、京东、拼多多等）。

3、提供专业培训，确保客服人员熟悉公司产品及服务流程。

4、需严格遵守《个人信息保护法》及双方保密协议，严禁泄露客户信息及公司商业数据。

三、投标要求

1、参与招标的单位需缴纳投标保证金20000元，2025年6月25日18:00前对公转账完毕，并提供转账记录凭证，招标结束后未中标单位二十个工作日内退回。中标单位转为合同履约保证金，合同执行结束后退还。

账户名称：双汇电子商务有限公司

开户行：中国银行漯河经济技术开发区支行

账户：252069691528

2、投标文件：投标方应按照招标文件要求提供投标文件和资料。

3、投标文件的组成：应当包括但不限于以下内容

（1）投标书(含附表)包括：委托书、投标函、公司的简历。

（2）资格证明文件包括：营业执照副本(复印件)、其他有效证件，要求加盖公司公章并注明与原件一致。

（3）投标单位的优势、服务内容及措施。

4、合格的投标方：

（1）必须具有独立法人资格，良好信誉和服务能力，参加投标的外包服务公司要能够按照双汇电商公司要求开具6%增值税专用发票。

（2）不具有以上资格的单位或个人一律视为无效投标方。

（3）投标方要按投标项目的内容填写单价、总价及其他事项，并由法人代表或授权代表签署。

（4）报价单必须严格按照格式填写，书写工整，不得改动。

（5）两轮暗标报价，第一轮报价后公布最低价；第二轮报价不公布，第二轮报价不得高于投标方自身的第一轮报价。

四、招标方式

评标成员及投标公司代表通过飞书会议、现场会议等形式参与投标。

五、报名及联系人

本次招标报名截止时间：2025年6月25日18:00前，请参标公司将报名表、投标书和公司证件发至指定联系人（包括报名表、委托书、营业执照副本（复印件）、税务登记证等）

联系人：周露露联系电话：15239510591（微信同号）

联系人：闫耀广联系电话：15039587770（微信同号）

六、监督部门：

监督部门：双汇集团稽查中心

电话：0395-2676101

邮箱：shjc@shuanghui.net

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