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双汇回应:“黑色不明杂质”并非异物,系产品所需香辛料

作者:公关宣传中心 来源: 2014-02-13 09:53:43 (已经被浏览4,595 次)

双汇网讯:2月11日晚,燕赵都市网以《双汇台式烤香肠现黑色不明杂质》为题,对河北省邯郸消费者殷先生的投诉进行了报道,多家网站进行了转载。

双汇公关宣传中心在第一时间与燕赵都市网记者取得联系,并要求市场售后部门和当地办事处尽快与消费者见面,查看产品实物。

2月12日,在河北省邯郸市丛台区工商行政管理局朝阳分局办公室,该局工作人员、消费者殷先生、当地超市业务负责人、双汇驻当地业务人等多方人员,对报道中涉及的双汇台式烤香查看、识别,最终确认“黑色不明杂质”并非异物,系产品中添加的香辛料未搅拌均匀。香辛料是利用植物的种子、花蕾、叶茎、根块或其提取物,赋予食物以风味,增进食欲,帮助消化和吸收,对人体无害。

在与消费者殷先生充分沟通后,双汇与殷先生达成如下共识:

1、鉴于殷先生对产品不满意,依据《消费者权益保护法》,给予殷先生十倍补偿:每袋台式烤香肠单价10元,10袋为100元。

2、殷先生作为长期支持双汇产品的消费者,在百忙之中,能够及时向双汇提供产品质量信息,令人感动,向其颁发质量监督奖,奖金1000元。

目前,该起投诉已妥善处理完毕,在此向关注、支持双汇的新闻媒体、政府部门和广大消费者表示感谢。同时,也希望新闻网站能公正客观报导事件,对消费者、企业、社会负责。


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